国网青海黄化化隆县供电公司:贴心服务返乡人 用心做好“电保姆”

发布时间: 2021-02-08 09:07:57 来源:中国电力网作者:王春霞

  中国电力网讯 “早上刚打的电话,没想到这么快你们就过来解决用电问题,你们的服务真是太给力了。”2月5日,化隆县供电公司用电服务班在西上村为返乡人员恢复用电时,该用户高兴的说。

  据悉,随着春节日益临近,许多外出务工人员、打工农民纷纷返乡。针对返乡潮,公司充分发挥“电保姆”作用,结合往年服务返乡人员用电举措,要求员工核对辖区内零度户及外出务工人员名单,根据返乡人员的用电地址提前开展用电服务,切实保障返乡人员用电无忧。

  由于外出务工人员家中的下户线、开关、漏电保护器长期未使用,受潮湿、锈蚀影响,对用电造成一定影响,针对这一情况,各台区经理详细为客户检查线路设备,更换老化用电设施,及时消除安全隐患。同时,各营业窗口开通用电报装“绿色通道”,简化业务流程,及时响应客户业务办理需求。并积极推广“网上国网”APP,指导返乡人员可以足不出户缴纳电费、办理业务。

  与此同时,就居民冬季安全用电问题,该公司积极组织人员再次进行用电隐患排查,并走村入户宣传安全用电知识,耐心细致讲解冬季用电注意事项,指导用户正确使用电热毯、取暖器等设备,对发现的私拉乱接现象及时纠正,告知村民们私拉乱接的危害性,重点提醒有老人、儿童的家庭增强安全用电意识,提高自我防护能力。此外,在各村发放安全用电常识和电力设施保护法律法规宣传画册,为广大电力客户温暖过冬、亮堂过节营造良好氛围。

关键词: 化隆供电
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