国网沭阳县供电公司“意见簿”上写表扬
中国电力网
发布时间：2021-05-17 08:29:14
作者：仲莹莹、张一波
中国电力网讯 “你们真正做到了有问必答，有求必应，把‘意见簿’作为了解客户意见和需求的重要渠道，你们工作太棒了……”5月14日早上，沭阳县供电公司新河供电所营业班长汤森林像往常一样，打开意见簿，一段留言映入眼帘。
事情是这样的，5月12日下午，新河镇巴房村用电户仲西伟来该所营业厅，当时抱着试试看的心里，把自家用电方面的问题直接写到“意见簿”上，想看看供电所有什么反应。孰料营业班长汤森林看到后第一时间与客户联系，为客户提供解决方案，并安排台区经理到现场为用电客户服务。服务结束后，再次对客户进行回访，并请用电客户继续监督我们工作。
仲西伟亲身体会到供电所雷厉风行、快捷高效的工作作风，于是，次日专门来到该所营业厅，挥笔在“意见簿”上留下一段赞扬的话：通过这件事，充分说明你们的“意见簿”不是摆设，将其作为了解客户意见和需求的重要渠道，也充分体现了供电所想用电客户之所想，急用电客户之所急。以你们的实际行动反映了出服务用电客户实实在在、雷厉风行的办事效率让人满意、值得赞扬!(
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