国网大名县供电公司 优质服务提升客户满意度

　　中国电力网讯 “供电公司服务态度，真好!这么快就受理完成了我的用电申请。给服务人员点个赞”。近日，刘先生到国网大名县供电公司营业厅办理业务时，得到了细致周到的服务后向工作人员表达了谢意。

　　今年以来，国网大名县供电公司结合当前提质增效和管理提升专项工作，不断细化营业厅服务内容，加大窗口服务质量整治和排查力度，切实把提升客户满意度放在首位，把窗口服务延伸到乡村客户，以业务员上门走访服务的形式，开展农村客户咨询回访，收集客户反映热点、难点问题，切实解决供电服务问题。

　　同时，该公司还注重强化供电所员工服务意识，加强优质服务培训，提高“窗口”服务人员整体素质，严格落实问责制，为农村客户提供简约化、高效率服务。为小型企业、蔬菜大棚等客户用电业务办理开辟服务绿色通道，加大各供电所所辖台区“网格化”服务覆盖宣传力度。

　　此外，国网大名县供电公司还定期开展优质服务“明查暗访”活动，并利用便民联系卡、电表箱、村委宣传栏等平台公告供电服务电话，加大服务工作的透明度，将农村客户关注的“故障报修”、“营业窗口服务规范”等问题列入重点督察范围，对存在的不规范服务行为积极进行整改，加速电力故障抢修效率，进一步提高供电可靠性，多措并举，以优质的服务提升农村客户的满意度。