本网讯 “王大叔，线路已经修好了，‘小太阳’也正常了，再遇到什么难题的话随时给我打电话。”11月30日，西峡县供电公司丹水供电所党员服务队队员来到河头村、南岗村入户检查家中用电情况，保障当地居民温暖度冬。一整天的忙碌之后，队员们早已一身疲倦，但解决了不少用电故障，大家心中升出不少暖意。
目前新一轮寒潮天气来临，气温持续走低，为保障居民用电安全，西峡县公司积极发挥网格化管理优势，紧密结合迎峰度冬负荷特点与不同客户用电需求，组织党员服务队开展“暖冬”行动，采取进村入户的形式延伸服务内容，帮助用户全方位排查照明、取暖等设备用电安全隐患，对线路线径发热、破损老化现象、负荷跳闸等情况及时修复，并详细普及冬季家电设备的正确使用方法、用电故障应对以及触电急救方法等知识。
为及时掌握居民们的用电问题，服务队员组建台区供电微信群，逐户发放便民服务卡，以便客户出现问题能第一时间联系处理。对于辖区低保用户、空巢老人、留守儿童等特殊群体，服务队主动联系各社区、村委会，分头进行走访，详细了解老人身体状况和用电需求，推行“定时回访”服务，帮助老人们用电无忧。
截至目前,西峡县公司党员服务队共为89户居民提供了义务服务，检查发现线路安全隐患12处，更换漏电保护器、灯泡、开关、插座等25处，发放安全用电宣传资料200余份。
下一步，西峡县公司将以“我为群众办实事”实践活动为抓手，不定期通过电话回访、上门服务等方式做好冬季供电服务工作，加强应急值班工作，畅通报修服务电话，做好应急抢修物资储备，为广大群众温暖度冬、可靠用电保驾护航。(陈力)
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