乌海供电公司海勃湾供电分公司：真情服务获表扬

　　中国电力网讯　近日，乌海供电公司海勃湾供电分公司营业三站收到了一张来自95598的表扬票，表扬人民路营业厅营业员工作态度热情，业务娴熟，处理及时。

　　每月20日电费发行后，都是营业厅受理缴费业务的高峰期。单位入账业务数量多、数据复杂，需要营业员认真仔细核对好每一笔资金的往来情况，精确到小数点后两位。遇到有客户入账不及时导致产生滞纳金时，营业员还需要为客户做好解释工作。8月电费发行后，中国铁塔股份有限公司乌海市分公司的田女士由于单位紧急布置了其他工作任务，无法及时前往营业厅办理入账，便致电人民路营业厅，询问是否可以由营业员帮助办理，当值营业员沈燕、韩娟和张慧在了解情况后立即帮助田女士办理了入账，细心真诚的服务收获了客户的表扬。

　　服务无小事，细微见真情;服务铸口碑，用心赢赞誉。海勃湾供电公司营业三站不断加强营业员业务培训，优化业务办理流程，完善服务管理机制，认真为每一位前来办理业务的客户解决用电问题。这一张张来自客户的表扬票不仅是对海勃湾供电公司服务的肯定，也是一直以来营业员致力于为客户提供真诚、热情、耐心服务的缩影，营业三站全体营业员始终秉承“想客户之所想，急客户之所急”的班组理念，用真心换真情，全面提升客户满意度，收获更多客户的“点赞”。