产业园扩建，前置服务办电

　　“多亏你们的分步增容建议，我们的二期工程配套供电工程这么快送了电，我们的生产线才能按期投产，非常感谢。”9月22日，安徽口子酒业股份有限公司口子产业园主要负责人王学亮对上门回访用电情况的淮北供电公司员工说。

　　9月9日，口子工业园二期工程配套供电工程一次送电成功。安徽口子酒业股份有限公司是淮北市以酿酒为主的大型企业，也是淮北市重点企业。口子产业园是安徽口子酒业股份有限公司“一企三园”口子酒文化博览园、口子产业园和口子工业园战略布局的一部分。口子产业园一期项目总投资15亿元，占地1300亩，用电负荷4000千瓦。

　　由于市场需求旺盛，安徽口子酒业股份有限公司准备扩建产业园。2月，口子产业园二期项目开工，总投资13.6亿元，占地近700亩，计划今年10月上旬投产。同月，该企业提出了业扩报装容量8000千伏安的用电申请。淮北供电公司接到客户用电申请后，结合该客户的用电性质、建设总体规划，召集业扩快速响应团队成员，开展多专业联合勘查，当天便提供了客户高压供电方案。

　　在日常走访中，淮北供电公司营销部了解到，客户自建的二期工程配套供电工程建设进度较慢，无法满足二期工程10月上旬投产的要求，便建议王学亮分步投用用电设备，分批完成增容工作。王学亮接受了供电公司的建议，准备分两批增容，今年9月先增容3000千伏安，2023年1月再增容5000千伏安。

　　由于口子产业园二期工程建设时间紧张，淮北供电公司在业务办理过程中为客户提供“前置服务”，在办电申请阶段便安排高压客户经理按照“一站通办”服务模式，加强与客户联系，帮助客户办理办电手续。

　　淮北供电公司还建立“三级直通服务”机制，为产业园安排相关负责人、中层管理人员和专属客户经理三级直通服务联络员，提供定向服务。客户提交办电申请后，淮北供电公司相关负责人第一时间与该客户对接，结合电网变电站间隔调试、进站作业等，制订客户启动送电准备工作一览表，提前开展电网侧间隔调试以及建站作业准备工作。

　　在客户建设配套供电工程期间，淮北供电公司安排客户经理结合工程外部线路建设、内部主设备安装调试等工程环节，全程开展业务指导，提高客户工程施工质量，并指导客户提前开展送电计划报送、供用电合同签订、工程资料收资等工作。

　　9月8日，淮北供电公司组织营销、运检等多部门技术人员验收客户工程。由于准备充分，该客户工程顺利通过验收。

　　“产业园二期工程建设多亏你们的服务机制，不仅减少了用电审批环节，为我们快速制订供电方案，全程提供技术指导，安排专人跟踪负责。现在我们二期工程即将投产。以后三期、四期工程建设还需要你们的支持。”王学亮对上门服务的供电员工说。（杨辉 郑效玉 李伟）