乌海市滨河供电公司：“把脉”客户侧管理

　　中国电力网讯(通讯员张立奇、李雪波) 为有效夯实营销工作基础，切实提升客户侧工作管理水平结合当前安全生产形式，以电网运行、客户侧安全管控为重点，近期，滨河供电公司营销部门组织开展了安全运行分析会，回顾全年客户侧管理中存在的问题和不足，夯基础、补短板，充分发挥客户经理职能。

　　首先，分析会对今年客户侧线路运行情况进行了回头看，重新梳理了跳闸分析报告、总结经验、避免同类问题反复出现，用电检查班班长吕金鑫提出，对于今后客户侧如发生故障作业修复前，要及时建立施工单位信息台账、具体内容包括施工运维资质审核、负责人及电缆头制作人信息卡，作业时间、地点、跳闸和恢复送电时间等，保证售后服务全过程。其次，对于周期性检查和专项检查要进一步细化，下达检查单要突出重点，避免走过场、表面式检查的情况出现，要做到隐患客户缺陷全覆盖。督促风险用户将查处的隐患完成整改，确保整改工作闭环管理、落实到位，循序渐进提高所辖用户的安全用电水平，对于顽疾整改困难用户要反复下达缺陷整改通知书。

　　最后与会领导叮嘱外勤人员密切关注今冬气候特点，针对电缆上冻、雨雪积存对线路运行存在的隐患，要做好防风、防寒、防冰冻等恶劣气候下应急处理预案。积极应对负荷增长和极端天气的考验，协助客户解决安全运行方面的困扰，确保安全生产工作有序开展。此外也将客户侧自动化改造纳入今后新的管理范畴，实现线路保护全覆盖，进一步提升供电可靠性。

　　下一步，滨河供电公司会继续将传统的“用电检查”转变为“用电服务”，提供更加可靠、优质、方便的供电服务，为客户侧的安全用电提供坚实保障，为辖区客户的供用电任务保驾护航，为地区经济繁荣和百姓幸福生活做出应有的贡献。