国网邓州市供电公司精准管控 优化营商环境

　　中国电力网讯(通讯员 王亚刚 ) 8月1日，国网邓州市供电公司围绕客户走访、工单管理等方面，采取多项举措、全过程精准管控，促进营商环境管控质效提升。

　　该公司一是严格要求，扎实走访。实施“网格化”服务，将供电设施与社会网格充分匹配，进一步优化网格布局，通过上门走访、微信、张贴等形式，宣传台区经理服务电话，把服务方式让客户看得清、记得住、打得通、用得上，有效清除用户需求盲点。二是强化责任，细化措施。彻底摸清每一个工单诉求，件件落责到人、考核到人;对其他工单，把着力点放在工单内容属实性核查与处理合规方面，做到件件闭环管控;对未下派工单，全面分析存在问题，主动延伸服务，确保用户诉求圆满解决。三是严格考核制度，工单管控从数量压降向质量提升进行转变，优质服务管理基础日益牢固，营商环境进一步优化。