江西修水：供电服务“不降温” 暖冬行动更贴心

　　中国电力网讯(通讯员 谢小红) “一看到村里有穿红马甲的，就知道是你们来了，有你们就有温暖!”1月14日，国网江西电力(修水)井冈先锋共产党员服务队来到漫江乡牌坊村鲁家坪移民点开展“暖冬行动”走访活动，零距离服务电力客户冬季用电安全。

　　近期随着气温逐渐下降，居民家中空调、取暖器等大功率电器陆续投入使用，尤其到了夜间，用电负荷不断攀升。加之临近年关，返乡人员逐渐增多，为保障迎峰度冬及春节期间广大用电客户安全舒心用电，该公司精心谋划，靠前服务，积极组织党员服务队开展客户“暖冬行动”走访活动，切实做好冬季安全用电和优质服务工作。

　　在走访活动现场，服务队员们认真听取客户诉求，详细了解客户当前用电负荷，帮助开展安全用电隐患排查，及时消除安全隐患。同时，通过发放手册、现场宣传、递送服务卡片等方式，向当地群众宣传冬季安全用电和科学用电小常识，耐心讲解家用电器安全用电注意事项。

　　除此之外，还积极向客户推广“网上国网”APP，手把手地指导客户下载安装，并现场演示线上查询用电信息、缴纳电费等功能，倡导群众参与“智享节电”等活动，让居民群众“足不出户”便能享受优质、便捷的电力服务。服务队员们还通过面对面与客户交流，收集好对供电服务的意见和建议，耐心答疑解惑，帮助解决客户用电难题，得到当地客户的一致好评。

　　下阶段，该公司将以“暖冬行动”活动为契机，全面开展客户走访，解决客户合理用电诉求，持续提升供电服务质量，用心用情为客户供好电、服好务，确保供区客户在迎峰度冬及春节期间用电无忧。