国网竹山县供电开展春节保供精准走访

　　“有你们这样为民的精神，我们企业对春节后复产用电也放心了，你们的优质服务，让我们也感受到了电力人与人民群众之间的紧密联系。”1月20日，国网竹山县供电公司宝丰供电所走访竹山县宝丰工业园企业，摸排春节期间不停业用户及了解企业开年复工准备时，得到客户真诚的反馈。

　　为确保迎峰度冬及春节期间广大客户的用电需求得到满足，国网竹山县供电公司结合重点企业、客户用电性质等特点，精心制定了详细的走访计划和重点排查内容。通过上门走访、现场沟通以及征询意见等方式，对各乡镇政府、企业及广大用电客户在迎峰度冬及春节期间的用电需求进行详细了解，认真听取客户对供电服务的意见建议等，努力营造良好的用电环境。对春节期间需要办理变压器暂停的用户，开展业务指导，优化手续，及时满足客户需求。

　　在走访过程中，通过多形式向用电客户宣传公司电网建设、迎峰度冬、春节保供电及属地化服务等工作的相关举措，并组织党员服务队进村入户指导客户安全用电、科学用电、节约用电。台区经理同步推广“网上国网”APP及公司24小时属地抢修电话，确保度冬及春节期间客户诉求响应及处理及时性。

　　截至目前，国网竹山县供电公司已完成9346户重要客户走访，张贴便民网格贴36396张，排查并解决客户诉求332个。(通讯员 储召清)