贵州石阡供电局：贴心服务温暖返乡人

　　中国电力网讯（通讯员任俊旭、蔡明慧）“家里好久没住人了，用起电来不放心，有你们的检查，心里踏实多了。”近日，石阡县大沙坝乡埃山村返乡人员赵运光对上门服务的铜仁石阡供电局坪地场供电所党员服务队队员赵崇海说。

　　随着春节的脚步日益临近，外出务工人员陆续返乡，居民用电负荷逐渐攀升。为确保返乡人员能够安全用电，该局提前部署，多措并举，精准服务，全力做好返乡人员复电和用电服务工作。

　　由于务工人员长期在外，室内外电气设备、线路开关一直停用，加上近期降温接连不断，老化损坏、无法使用等问题相对集中。为确保返乡人员第一时间用上安全电、放心电，石阡供电局服务关口前移，主动对接辖区村支两委，发挥供电所“网格化”服务优势。以供电所为单位，组织共产党员服务队和台区经理对返乡人员比较集中的乡镇进行摸底排查，及时掌握相关用电信息，并登记建档，为返乡人员提供贴心、暖心的用电服务。

　　为保障群众家中用电安全，该局组织共产党员服务队深入客户家中对用电设备进行“全面体检”，对家中的内线进行隐患排查，协助客户对线路老化、破损以及绝缘不良的开关、插座进行更换，切实解决用电隐患，确保返乡务工人员能够用上及时电、舒心电，全力解决返乡人员的用电难题。

　　同时，为返乡人员开辟“绿色通道”，发放便民服务卡，方便返乡人员与台区经理快速对接，及时办理用电业务。指导返乡人员下载使用“南网在线”APP，让他们足不出户缴纳电费、查询电量、受理业务、故障报修，有效保障了客户舒心用电。

　　截至目前，该局共计服务170余户返乡人员家中开展用电设备安全隐患排查，答复用电咨询75次，消除各类隐患43处，发放便民服务卡800余张。

　　下一步，该局将继续发挥“网格化”服务优势，及时了解返乡人员用电需求，建立健全服务台账，全面提升服务质量，让返乡人员过上一个舒心的暖冬。