国网吉木萨尔县供电公司：她们，是疫情中的"追光者"

发布时间： 2020-03-08 12:41:06 来源：中国电力网作者：练久宏、马振、武永刚

中国电力网讯 春天已来，雨水已过，生活仿佛被按下了“暂停键”，而与抗疫相关的一切都在全力加速。她们不是医者，救危难于生死，防疫情之蔓延；她们不是警卫，守万家于平安，固疫情之防线。在生活中，她们是女儿、是妻子、是母亲，当疫情来临时，她们却是盛开在春天里最美的战“疫”花，闪靓了吉供人的半边天。

刘彦荣是国网吉木萨尔县供电公司营销部副主任，自疫情发生以来，她始终坚守岗位，“作为部门负责人，这是我义不容辞的责任”刘彦荣说。
为确保公司营销优质服务业务顺利开展，她每日联系解决供电所在抄表等过程中遇到的问题，对接上级公司核算发行电费，并完成了35千伏以上大客户的抄表，算费、客户结算单、政府性基金、自备电厂富裕电费的结算等一系列的工作。 同时，她每日还调取联系电表余额低于20元、10元的卡表用户，主动提醒客户，协助客户办理远程购电业务，让客户足不出门用上安全电，放心电。并积极联系吉木萨尔县电视台，24小时滚动播放远程购电业务相关信息，方便更多的客户。
每日的繁忙，使她陪伴家人的时间少的可怜，但她还是向家人解释供电企业在这个时期的责任和重要性，她的家人也理解她的职责所在，他们常说：“公司需要你，你只管去一线战斗，家里的事情不用多操心，一定照顾好自己！”亲情带给她的是前行的动力，让她专心投入这场战疫当中。她与家人约定，在工作结束后一定好好陪陪他们。 “王大爷，您把身份证号和用户编号给我说一下哈，我们这就帮您开通远程购电。”3月7日，这是国网吉木萨尔县供电公司营业班技术员吴念霄今天接听的第62个电话。
　　在吴念霄接听的许多电话中，有不少老人需要耐心的讲解购电流程，从早上8点就到晚上10点，为了确保客户及时和她联系上，她的手机要一直在充电状态。
疫情期间，由于部分营业厅人员滞留在距离1000多公里的内地，她主动请缨，毅然扛起了这份责任，她每天都提前半小时来到营业厅，对缴费终端每一处进行消毒，及时更换小票并“清机”。同时，通过电话主动为客户开通远程购电业务，指导帮助客户完成缴费业务。 她还有一个身份，那就是9个月大孩子的母亲，虽然陪孩子的时间不多，但她说：“每晚回到家中，看着笑的甜美的宝宝，一天的疲惫也一扫而空。孩子，请为妈妈加油！让我们一起为打赢这场疫情阻击战努力。”