包头供电分公司客户服务中心：强化源头把控 深耕“品质服务”

　　中国电力网讯(通讯员 陈琳) 为持续优化用电营商环境，聚焦地区“招商引资”重大项目用电需求，包头供电公司客户服务中心A级营业大厅，坚持“一口对外”，从源头入手提升供电服务品质，让客户享受到更经济、更便捷、更贴心的用电服务。

　　创新应用数字化管理，制定“一企一档”电子档案14354户，在途工单开启“台账式”管理、“点对点”服务。推动政企协同办电，建立工程建设项目审批平台联动机制,超前对接企业用电意向,纳入系统项目储备库管理,为后续接入服务做好准备。

　　深化“帮代办”服务，建立电力工程破掘路“一窗联审”机制,实现“一窗受理、一网审批、全程线上”，许可批复1个工作日内完成。积极推进水电气暖“联合报装、联合审批、联合验收”，助力包头市工程建设项目审批平台实施“一表申请、一网通办、一次踏勘”的水电气暖报装“一站式”服务新模式。

　　强化源头把控，始终坚持以“聚焦客户需求”为抓手，努力实现客户服务专业化、精细化、定制化，树立起用电服务“金字招牌”，架起用电服务“连心桥”。