南方能源监管局就中止供电不规范行为监管约谈有关电网企业
政策形势
2025-01-20
“大叔，马上过年了，提前祝你们阖家欢乐!您看，这是咱们供电公司供电服务热线，您和街坊遇到用电问题可以随时打电话，我们第一时间上门服务……”1月16日，国网天镇县供电公司城内营业所工作人员和群众热情交流。
临近春节，随着各路返乡人的回归，家家户户一片喜气洋洋，街道上商铺生意也越来越红火，为保障辖区内客户能用上安心电、放心电，该公司城内营业所持续开展“供电服务热线”宣传工作，让供电优质服务真正落实到每一位客户。
该公司工作人员深入商铺、社区开展一对一上门宣传服务，耐心向客户讲解热线的功能与使用方法，解答客户在用电过程中遇到的各类问题。针对返乡人员家中长期未用电导致的电表故障、线路老化等问题，现场联系解决，确保他们用上家乡的安全电、放心电。这次宣传活动共计发放宣传小卡片500余张，解决了9位客户的用电需求。
下一步，该公司将继续加大供电服务热线的宣传与推广，优化服务流程，提高服务效率，解决客户用电方面的后顾之忧，有效提升客户的获得感与满意度。(孙飞)
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