工作岗位：蒙东科右前旗供电公司科尔沁新区供电所所长

工作亮点：立足岗位、兢兢业业，面对问题努力钻研、迎难而上。他先后获得兴安供电公司先进个人、国网内蒙古东部电力有限公司先进个人称号，他所带领的供电所多次获得省、市、县级供电公司先进班组荣誉称号。

高德臣是蒙东科右前旗供电公司的一名普通员工。他自1991年工作以来，从一名核算员一步步走向供电所所长岗位。从业28年，他辗转5个供电所，不论在哪里都为客户真心付出，也赢得了客户满意的笑容。

优化合闸装置 停电投诉降为零

2018年5月15日，高德臣成为科尔沁新区供电所所长。上班第一天，他就遇到了一个问题，多名客户因为送电时间久打来投诉电话。

高德臣迅速组织人员追查原因，发现供区内箱式变压器多数使用没有重合闸的断路器，在10千伏线路故障、检修停电或者电压波动较大的情况下，箱式变压器低压断路器也会断开，送电时需要人员现场手动合闸。当因跳闸引起停电时，需要小区工作人员收到线路送电信息后将低压断路器合闸送电。如果是无物业管理维护小区的变压器，则需要供电所员工到达现场手动合闸送电。遇到恶劣天气，经常会出现刚合闸送电，又跳闸停电的状况，导致客户投诉量增加。

针对这个问题，高德臣和员工多次召开专题会议研究。有的人说这是个历史问题，很难解决，只能尽快合闸，没有更好的办法。高德臣不同意：“虽然问题不好解决，但是我们得尽量想办法让客户满意。”随即，他穿上陪伴自己多年的绝缘鞋，带着供电所员工四处走访调研。

功夫不负有心人，经过大量调研之后，高德臣终于想出了解决办法。他和员工分别与各小区物业协商沟通，在恢复送电的第一时间通知物业对箱变手动合闸，双方携手尽量减少停电时间。同时，高德臣运用专业知识开展研究，当小区外线路停电时，变压器低压侧总开关自动失压分闸，线路送电时，变压器低压侧总开关自动储能、合闸；小区内部低压侧故障导致DW-15万能式断路器产生过流保护动作时不启动合闸回路，以保留过流保护作用。经过试验，合闸时间基本稳定保持在两分钟以内，最快时间达到10秒。高德臣即刻组织供电所员工优化合闸装置。

这个办法很管用。采取这项措施后，科尔沁地区内的停电投诉降为零。

细心排查隐患 及时消除故障

高德臣常挂在嘴边的一句话就是“线路和设备没有什么‘小毛病’，放过就‘大’，排除就‘无’”。

2018年秋检期间，高德臣发现有的供电所员工巡线不够严谨，于是，巡检时就跟在巡视员工身后：“这条拉线明显松了，拿扳手过来，搭把手一起紧一下。”“不管供电范围多宽，也无论是刮风还是下雨，都要对每一根电杆和每一条线路进行细致巡查并做好记录。”高德臣每次巡线前都会再三叮嘱。

遇到故障，高德臣更是第一时间赶往现场。2018年10月17日22时35分，科尔沁新区供电所值班员郝春雨接到报修电话，一工地施工过程中停电了。高德臣立即组织抢修员工分3个小组分别巡查故障点。

为查明线路故障原因，抢修员工调取工地周围监控录像，并咨询工地夜间值班施工人员，发现原来是工地翻斗车司机卸完土后忘记放下后斗，经过线路下方时将导线剐断，造成停电。供电所员工现场用车灯和手电照明，连夜抢修，次日3时26分恢复供电。

看着供电抢修员工穿着厚重的工作服，在深秋寒夜为工地消除线路故障，现场施工人员感激地说：“你们辛苦了！”